“Será que las empresas comercializa-doras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes
de ventas directas”.
Cualquier actividad que
realicemos con nuestros clientes se puede traducir en mayor volumen de
ventas. Los clientes siempre están en la
búsqueda de aquel punto diferenciador que poseen las marcas, y este punto puede
ser una estrategia de CRM, si se posee el contacto constante a través de
nuestros sistemas, compras en línea, e-mail, call center, etc. El cliente puede
ir en búsqueda de nuestros productos a través de cualquiera de nuestras tiendas
o por lo menos preguntaran por nuestro catálogo de productos, lo cual ya es un
gran paso, así que si, el CRM influye directamente en la venta de productos.
El trabajar una base de datos de cliente puede traer grandes
beneficios si aprendemos a utilizarla, la idea no es llenar de Spam el e-mail
del cliente con información que no le es de su interés, debemos estudiar a
nuestro cliente, entenderlo y crear una conexión positiva para trabajar una
relación con beneficios para ambos.
